Rückgaben und Rückerstattungen

Nutzen Sie das Recht auf Rückgabe und Ablehnung von Waren nach Treu und Glauben.

• Der Verbraucher hat das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
• Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung (wenn der Verbraucher das Produkt in seinem Besitz erhält) kann der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben, indem er uns/Annahouse im Voraus schriftlich an info@annahouse.lv oder telefonisch unter 22084800 kontaktiert, um über das Widerrufsrecht informiert zu werden.
• Das Ablehnungsrecht kann durch Einreichung eines schriftlichen Ablehnungsbescheides beantragt werden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
• Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Verbraucher die mit der Rücksendung und dem erneuten Erhalt des Produkts verbundenen Kosten, d. h. Transport- und sonstige Kosten.
• Der Verbraucher muss das Produkt unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verbraucher Annahouse über die Entscheidung zur Ablehnung des Produkts und den geschlossenen Vertrag informiert hat, an Annahouse übergeben.
• Der Artikel wird innerhalb von 3 Werktagen überprüft. Während dieser Zeit wird Annahouse den Verbraucher bezüglich des Zustands des Produkts und der Einhaltung des Widerrufsrechts kontaktieren.
• Das Produkt muss in ausgezeichnetem Zustand sein (keine fehlenden Teile, das Produkt und/oder seine Anweisungen sind nicht personalisiert, das Produkt ist nicht beschädigt).
• Wenn sich das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand befindet (Teile fehlen, das Produkt und/oder seine Anweisungen personalisiert sind, das Produkt beschädigt ist), kann Annahouse die Ablehnung nicht akzeptieren oder sich mit dem Verbraucher auf die Höhe der Entschädigung einigen.

Folgen der Warenrückgabe und Verweigerung

• Wenn der Verbraucher das Produkt und den abgeschlossenen Vertrag ablehnt und das Produkt in ausgezeichnetem Zustand (wie bei Erhalt des Produkts) zurücksendet, erstattet Annahouse alle vom Verbraucher erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher eine Lieferart gewählt hat, die nicht die günstigste von Annahouse angebotene Standardlieferart ist), ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Annahouse über die Entscheidung des Verbrauchers, das Produkt und den geschlossenen Vertrag aufzugeben, informiert wurde.
• Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In keinem Fall wird dem Verbraucher im Zusammenhang mit einer solchen Rückerstattung eine Gebühr berechnet.