Termes et conditions

ACCORD À DISTANCE/Conditions générales de vente en ligne

1. Dispositions générales

1.1 Les présentes Conditions générales constituent un accord entre Vous (« Acheteur », « Vous ») et SIA « Annahouse »

Adresse : Vangažu 19-14, Riga, LV-1024, Lettonie

Numéro de téléphone +371 22084800

Courriel : info@annahouse.lv

Numéro d'enregistrement : 50103268081

Numéro de TVA. LV50103268081

COMME "Swedbank" LV32HABA0551027450344

("Annahouse", "nous" ; ci-après collectivement dénommés "Parties" et chacune individuellement comme une "Partie") dans le cadre de votre utilisation du site Web d'Annahouse https://annahouse.eu ("Site Web") pour passer des commandes .

1.2 En passant une commande sur le Site Internet, l'Acheteur confirme avoir lu les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité d'Annahouse (« Politique de confidentialité »), et accepte que ces documents lient l'Acheteur.

1.3 Si des conditions convenues entre les parties peuvent être interprétées comme mutuellement contradictoires, les parties respecteront l'ordre de priorité suivant dans l'interprétation et l'application des conditions : (i) Conditions particulières (le cas échéant) ; (ii) Politique de confidentialité ; (iii) Conditions générales. Afin d'éviter toute ambiguïté, les conditions énumérées en premier prévaudront sur les conditions énumérées ci-dessous dans le texte précédent (par exemple, les conditions particulières prévaudront sur les Conditions Générales).

1.4 Les conditions générales ne doivent pas contredire la législation applicable de la République de Lettonie et, si nécessaire (en cas de litige ou d'informations manquantes), elles sont complétées par la législation applicable.

1.5 L'achat de marchandises auprès d'Annahouse est uniquement destiné aux personnes de plus de 18 ans. Si l'Acheteur n'a pas encore atteint l'âge de 18 ans ou est mineur dans le pays de résidence de l'Acheteur, l'Acheteur ne peut à aucun moment et en aucun cas passer commande. Lors de la passation d'une commande sur le Site Internet, l'Acheteur confirme soit qu'il a atteint l'âge d'au moins 18 ans, soit que les parents ou tuteurs légaux de l'Acheteur, qui ont au moins 18 ans et ont accepté les présentes Conditions générales au nom du L'Acheteur, a autorisé l'Acheteur à passer une commande sur le Site Internet.

1.6 Annahouse se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales et les prix des produits, dans le but de garantir l'efficacité, la compétitivité, le développement ultérieur et l'ajout ou la réorganisation de l'assortiment de produits. Les modifications et ajouts aux Conditions Générales et aux prix des produits entrent en vigueur à compter de la publication de ces informations sur le Site. Si l'Acheteur a passé une commande avant l'entrée en vigueur des modifications des Conditions générales, les conditions générales en vigueur au moment de la passation de la commande s'appliquent à la commande, sauf disposition contraire de la loi ou des présentes Conditions générales.

2.Passer une commande

2.1 L'acheteur choisit les marchandises souhaitées, le mode de livraison et le mode de paiement. L'acheteur confirme la passation de la commande en effectuant tous les choix nécessaires et en renseignant toutes les informations nécessaires.

2.2 Dès que vous avez confirmé la passation de la commande et cliqué sur le bouton « Terminer l'achat » (au moment de la passation de la commande), la commande est soumise à Annahouse pour traitement et ne peut plus être modifiée. Annahouse ne traitera une commande que si l'ensemble du processus d'achat et de passation de la commande a été correctement complété et que le site Web n'a signalé aucune erreur.

2.3 Si Annahouse choisit d'accepter la commande, l'Acheteur recevra une facture accompagnée des présentes Conditions générales et de la Politique de confidentialité en les envoyant à l'adresse e-mail fournie par l'Acheteur à Annahouse (« adresse e-mail »).

2.4 Veuillez noter que les commandes passées sur le Site Internet sont traitées de 9h00 à 17h00, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2.5 Avant de payer la facture, nous demandons à l'Acheteur de s'assurer que les informations spécifiées sur la facture correspondent à la demande réelle de l'Acheteur.

2.6 L'acheteur paie le prix indiqué sur la facture.

2.7 Après réception du paiement des marchandises, Annahouse envoie une confirmation à l'adresse e-mail de l'Acheteur et envoie les marchandises selon le mode de livraison choisi par l'Acheteur au moment de la passation de la commande.

3. Prix des marchandises.

 3.1 Les prix des marchandises vendues sur le site Internet sont indiqués en euros, hors frais de livraison.

Tous les prix incluent la TVA à 21%. L'acheteur choisit le mode de livraison et le prix de livraison souhaités. Les frais de livraison sélectionnés sont ajoutés au prix de la marchandise.

 3.2 Annahouse se réserve le droit d'ajuster les prix. Si l'Acheteur a passé commande avec succès avant que le changement de prix ne prenne effet, le prix en vigueur est appliqué à l'Acheteur indiqué au moment où l'Acheteur confirme la commande.

3.3 Des informations plus détaillées sur les modes de livraison et les prix sont fournies dans la section « Livraison » des présentes Conditions Générales.

4. Préparation de l'ordre d'exécution.

  4.1 La commande est préparée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour être émise ou livrée.

 4.2 S'il n'est pas possible d'exécuter la commande, l'Acheteur sera contacté par adresse e-mail et le montant payé sera reversé sur le compte bancaire à partir duquel l'Acheteur a effectué le paiement.

5.Livraison de la commande.

 5.1 Si la commande et les coordonnées ont été correctement renseignées/envoyées, les informations sur les délais d'exécution de la commande et les informations de suivi de livraison de la commande sont envoyées à l'adresse e-mail de l'Acheteur.

 5.2 Les marchandises achetées en Lettonie et dans le monde sont livrées via Latvijas Pasta et le transporteur DPD.

 5.3 Les frais de livraison sont à la charge de l'acheteur, les frais de livraison spécifiques applicables seront affichés avant que vous puissiez confirmer votre commande.

6. Droit de retour et refus des marchandises.

6.1 Le droit de retourner et de refuser les marchandises doit être utilisé de bonne foi.

6.2 L'acheteur a le droit de refuser la marchandise dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le droit de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter de la date à laquelle l'Acheteur a pris possession de la marchandise ou qu'un tiers autre que le transporteur désigné par l'Acheteur a pris possession de la marchandise.

6.3 Dans les 14 jours à compter de la réception de la commande (lorsque l'Acheteur reçoit le produit en sa possession), l'Acheteur peut exercer son droit de rétractation en nous contactant/Annahouse au préalable en écrivant à info@annahouse.lv ou par téléphone au 22084800 pour la notification du droit de rétractation.

 6.4 Les règles d'utilisation du droit de retour et du droit de refus sont décrites plus en détail dans la section Droit de retour et droit de refus.