Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

     Nous vous invitons à vous familiariser avec la politique de confidentialité d'Annahouse. Cette politique décrit comment la société à responsabilité limitée « Annahouse », numéro d'enregistrement 50103268081, (ci-après dénommée « Annahouse ») collecte et traite les données personnelles qu'Annahouse obtient de ses clients et des personnes visitant le site Internet d'Annahouse (ci-après également dénommée « Annahouse »). ‒«Personne concernée» ou « Vous »).

    Les données personnelles sont toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable, c'est-à-dire la personne concernée. Le traitement désigne toute activité liée aux données personnelles, telle que la collecte, le stockage, la transformation, l'utilisation, la visualisation, l'effacement ou la destruction.

    Le responsable du traitement de vos données personnelles est Annahouse, que vous contactez dans le cas spécifique pour acheter un produit ou bénéficier d'un service.

    Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des demandes, veuillez contacter Annahouse en utilisant les informations fournies dans la section « Coordonnées ».

 2. DANS QUELS CAS TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

     Chaque fois que vous achetez des produits Annahouse ou utilisez les services Annahouse, Annahouse peut traiter les données suivantes vous concernant, y compris les données personnelles :

- nom et surnom;

- coordonnées (adresse e-mail et/ou numéro de téléphone);

- les données de transaction (durée de la transaction, biens achetés, prix, informations de paiement, etc.).

     Chaque fois que vous visitez le site Internet ou la plateforme libre-service d'Annahouse, Annahouse collecte et traite les données obtenues à la suite de la visite du site Internet, telles que les données sur votre localisation et l'appareil utilisé, l'adresse IP, l'heure de la visite du site Internet, les menus utilisés sur le site Internet. site Web, en fonction de votre choix concernant l'utilisation des cookies, etc. Veuillez consulter la section 4 « Utilisation du site Web d'Annahouse » pour plus d'informations sur les cookies utilisés sur notre site Web.

    Chaque fois que vous communiquez avec Annahouse via le site Web d'Annahouse, par téléphone, par courrier électronique ou via les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Youtube ou autres canaux futurs), Annahouse collecte et traite les données générées lors de la communication, telles que votre adresse e-postale, requêtes et autres données que vous nous fournissez ou divulguez.

    Chaque fois que vous appelez notre ligne d'assistance client, nous pouvons enregistrer la conversation téléphonique et traiter les informations que vous nous fournissez pendant l'appel. Vous serez informé qu'un tel enregistrement est en cours.

    Annahouse n'obtient pas de données vous concernant auprès de tiers ou de sources publiques et privées, sauf indication contraire dans la présente politique de confidentialité.

 3. OBJECTIF ET BASE JURIDIQUE POURQUOI TRAITONS-NOUS LES DONNÉES PERSONNELLES ?

     Annahouse collecte et traite les données personnelles uniquement conformément aux finalités déclarées du traitement des données et en garantissant toujours une base juridique pour le traitement des données, ainsi qu'en respectant les intérêts et les droits des personnes concernées conformément à la législation applicable.

    Chaque fois que vous achetez des produits Annahouse ou utilisez les services Annahouse, nous utilisons les données obtenues auprès de vous pour remplir la relation transactionnelle avec vous (vendre et livrer le produit concerné, fournir un service). Dans ce cas, la base juridique du traitement des données est le respect d'obligations contractuelles mutuelles.

    Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des e-mails contenant des actualités et des offres d'Annahouse, si vous nous avez donné votre consentement ou si vous vous êtes abonné pour recevoir des actualités et des offres sur le site Internet d'Annahouse, ou lors d'un achat, vous ne vous êtes pas opposé à recevoir les actualités et offres pertinentes (en respectant nos intérêts légitimes dans la promotion de nos services et les droits découlant de la loi sur les services de la société de l'information).

    Si vous souhaitez nous envoyer des messages ou des commentaires, poser des questions ou envoyer des demandes, vous abonner pour recevoir des nouvelles, etc., vous pouvez utiliser le site Internet Annahouse lv/Annahouse.eu, l'e-mail ou les réseaux sociaux pour communiquer. Dans ce cas, Annahouse utilise les données personnelles fournies par vous pour vous fournir une réponse à la question ou à la demande spécifique, conformément aux intérêts légitimes de fournir un support client.

    Nous pouvons utiliser des informations anonymisées pour améliorer nos services ou produits ou à d'autres fins de marketing basées sur nos intérêts légitimes.

   Annahouse peut organiser diverses campagnes et tirages au sort via ses réseaux sociaux. Si vous décidez de participer à une campagne, dans le but de mettre en œuvre la campagne, vos données seront traitées conformément aux termes et conditions de la campagne spécifique, y compris le fait que nous pourrons publier les noms des gagnants et les contacter via les réseaux sociaux. .

    Si la fourniture de données personnelles est nécessaire à la conclusion d'un contrat ou à l'exécution d'obligations contractuelles, sans recevoir les données personnelles nécessaires, nous ne pourrons pas conclure de contrat avec vous.

   Dans certaines situations, Annahouse peut traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire dans les cas définis par la loi. Par exemple, il arrive parfois que nous devions conserver des données conformément à la législation comptable ou fiscale.

    Avec votre consentement, Annahouse peut traiter vos données à des fins non spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Sur la base de votre consentement, Annahouse traitera vos données dans la mesure et aux fins spécifiées dans le consentement.

 4. UTILISATION DU SITE WEB Annahouse

     Les visiteurs du site Web d'Annahouse peuvent l'utiliser pour recevoir des informations sur les produits Annahouse, la marque et les campagnes en cours, ainsi que pour utiliser d'autres menus du site Web.

    Le site Internet Annahouse utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte que le navigateur enregistre sur votre ordinateur ou autre appareil que vous utilisez pour visiter le site Internet (téléphone, tablette, etc.). Les cookies sont principalement utilisés pour rendre le site Web plus efficace et offrir une expérience utilisateur pratique et individuelle. Par exemple, les cookies enregistrent des données sur les choix que vous faites sur notre site Web et sur les sites Web que vous avez visités. Les cookies ne collectent pas de données sur votre appareil et ne stockent pas de données personnelles.

    Lorsque vous visitez le site Internet d'Annahouse pour la première fois, vous êtes informé de l'utilisation des cookies et il vous est également proposé de faire vos propres choix en matière de cookies.

    Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies en modifiant les paramètres de confidentialité de votre navigateur. Vous pouvez bloquer complètement les cookies dans votre navigateur en les activant uniquement sur certains sites Web, ou en les activant complètement. Si vous désactivez les cookies, certaines parties du site Web pourraient ne pas fonctionner correctement.

    Annahouse prend les mesures nécessaires pour garantir la légalité du traitement des données personnelles, la sécurité des données personnelles obtenues et le respect des principes de protection des données.

    Concernant le traitement de vos données personnelles, vous disposez de tous les droits énoncés dans les actes juridiques applicables.

     Pour exercer vos droits, veuillez contacter Annahouse en utilisant les informations fournies dans la section « Coordonnées ». Dans le cas de certaines demandes nécessitant un accès ou un traitement de données supplémentaire, nous pouvons vous demander de soumettre la demande sous la forme d'un document signé électroniquement afin que nous puissions identifier suffisamment la personne qui a soumis la demande. Veuillez noter qu'Annahouse répondra toujours aux demandes de renseignements le plus rapidement possible.

     La politique de confidentialité est régie par les lois de la République de Lettonie.

     Si vous avez des questions sur les termes et conditions de cette politique de confidentialité ou sur la manière dont Annahouse traite vos données personnelles, ainsi que pour soumettre des demandes ou des plaintes concernant le traitement des données personnelles, veuillez contacter Annahouse en utilisant les informations de contact suivantes :

SIA “Annahouse”

Address: Brīvības 19-14, Rīga, LV-1024, Latvia

Registration number: 50103268081

e-mail: info@annahouse.lv

Phone: + 371 22084800